Доброго дня, Наталія. Для того, щоб не було непорозуміння на рахунок цілісності та комплектації товару, який Ви замовили, його потрібно оглянати на відділенні Нової Пошти. Також хочу Вас повідомити, що замовлення Ви зробили через безпечну покупку "Prom-оплата", і у разі чого, якби товар був перевірений на відділенні і ви б виявили невідповідність в комплектаціїї або справності товару, ви могли б просто відмовитись від посилки, і таким чином кошти б повернулись на Вашу карту, з якої була оплата.
Ви звернулись в чат нашого інтернет-магазину через 7 днів після, як отримали посилку, тому в нас немає підстав вірити, що в комплектації справді чогось не вистачало.